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“小虎帮办”解群众“急难愁盼”

来源:日照新闻网 发布时间:2021-10-24 10:51:20

  “2020年交了医疗保险,为什么去卫生所买药报销不了,显示无该用户信息。”近日,在岚山区虎山镇便民服务中心,一阵电话铃声响起后,“小虎帮办”代办员秦梦瑶接听电话并记下求助内容。挂掉电话后,她当即对接综合服务中心医疗保险窗口,帮忙办理相关内容后立即向咨询人反馈了结果。
  “非常感谢,没想到打个电话,问题就解决了,都不用我们自己跑了。”咨询人连连赞叹代办员秦梦瑶的办事效率。
  这是虎山镇“小虎帮办”业务开通以来,发生在便民服务中心的一幕,而这种情形并非孤例。
  前不久,为进一步提高为民服务效率,提升为民服务质量,该镇实施“小虎帮办 在您身边”免费帮办代办服务,对党建服务、民生保障、社会事务、行政许可、社会综合治理、公共法律服务、便民服务7大类95个事项实施帮办代办。开通热线电话0633—7712345,并在全镇53个村和4个社区配备62名帮办代办员。
  据了解,“小虎帮办”服务开通以来,虎山镇已经顺利帮办代办17件群众急切诉求事项,真正实现了小事不出村、大事不出镇。

(日照报业全媒体记者 陈德凝 通讯员 姚文凤)

编辑:任远
审核:孙翔宇
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